Manejar la negociaci\u00f3n y cierre de una venta implica contar con habilidades comunicativas por parte del vendedor. Pero, \u00bfqu\u00e9 entendemos por comunicaci\u00f3n?
En el \u00e1mbito de las ventas, hay quienes confunden a\u00fan el t\u00e9rmino informar y comunicar. Informar consiste en transmitir un conjunto de datos de un emisor a un receptor. Comunicar resulta ser un proceso mucho m\u00e1s complejo en donde se intercambian ideas y conocimientos a partir de los cuales recibimos una retroalimentaci\u00f3n de quien nos escucha. La comunicaci\u00f3n es una conversaci\u00f3n, en donde hablar y escuchar guardan la misma importancia.
Un error com\u00fan en el que caen algunos vendedores es que se limitan solo a informar al cliente sobre el producto o servicio que ofrecen, en vez de establecer con ellos una comunicaci\u00f3n efectiva. Tenga en cuenta que los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes y para ellos quiz\u00e1s no sea suficiente con solo escuchar las caracter\u00edsticas y atributos de un producto o servicio tambi\u00e9n quieren saber de qu\u00e9 manera les va a beneficiar con su uso.
Por cuanto, si ajustamos nuestro mensaje y lenguaje respondiendo a lo que percibimos del cliente, podremos identificar sus necesidades y pasar a plantearles soluciones que se ajusten a dichas necesidades. Es importante saber c\u00f3mo establecer una correcta comunicaci\u00f3n adaptada a cada prospecto y conocer c\u00f3mo integrarlo a nuestra estrategia de ventas. Realizar una comunicaci\u00f3n efectiva contribuir\u00e1 sin duda a que nuestros procesos de negociaci\u00f3n sean exitosos lo cual se traducir\u00e1 en un aumento en nuestros cierres de ventas.
Fuente: Extracto del diplomado en Gesti\u00f3n y Direcci\u00f3n Estrat\u00e9gica de Ventas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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