{"id":39253,"date":"2022-07-08T17:58:49","date_gmt":"2022-07-08T22:58:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fide.edu.pe\/?p=39253"},"modified":"2022-07-14T11:55:24","modified_gmt":"2022-07-14T16:55:24","slug":"mapa-de-stakeholders-la-guia-para-la-comunicacion-de-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fide.edu.pe\/en\/blog\/detalle\/mapa-de-stakeholders-la-guia-para-la-comunicacion-de-tu-empresa\/","title":{"rendered":"Mapa de Stakeholders: La gu\u00eda para la comunicaci\u00f3n de tu empresa"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfA qui\u00e9n necesita contactar para lograr sus objetivos comerciales? \u2013 El mapa de stakeholders te muestra el camino correcto para mejorar la comunicaci\u00f3n de tu empresa.<\/em><\/p>\n\n\n\n

El mapa de stakeholders es una herramienta rentable en la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n.<\/strong> Ella lo apoya en la adaptaci\u00f3n de sus planes de comunicaci\u00f3n para las diferentes stakeholders <\/strong>y, por lo tanto, aumenta la eficiencia en su empresa.<\/p>\n\n\n\n

Si no sabe por d\u00f3nde empezar, si ha perdido la visi\u00f3n general o la orientaci\u00f3n, \u00a1el mapa de stakeholders le ayudar\u00e1 a tomar el camino correcto para su empresa!<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Conoce la definici\u00f3n de \u201cStakeholder\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 se entiende realmente por \u201cStakeholder<\/strong>\u201d? Las stakeholders <\/strong>tambi\u00e9n se denominan com\u00fanmente grupos de stakeholders<\/strong>. Son todos los grupos internos y externos de personas que directa o indirectamente se ven afectadas o a las que se dirigen las actividades de la empresa en el presente o en el futuro.<\/p>\n\n\n\n

Debido a los intereses de las stakeholders<\/strong>, es importante c\u00f3mo debe comportarse una determinada empresa (por ejemplo, empleados, clientes, proveedores, etc.)(2)<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n y beneficios del mapa de stakeholders<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Las \u00e1reas de aplicaci\u00f3n y los beneficios del mapa de stakeholders <\/strong>son muy variados y, a menudo, se utiliza como punto de partida para el desarrollo de estrategias, de modo que los planes de comunicaci\u00f3n se puedan adaptar de manera ideal a los diferentes grupos de stakeholders<\/strong>. Los mapas de stakeholders tambi\u00e9n son muy relevantes en la gesti\u00f3n de problemas y crisis.<\/p>\n\n\n\n

Al reunir todas las expectativas de los diversos grupos de stakeholders<\/strong>, desde clientes hasta empleados, periodistas, proveedores, inversores, pol\u00edticos, etc., en una sola figura, las estructuras de relaci\u00f3n o coaliciones pueden ser muy claras entre los grupos individuales.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 Funcionalidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los resultados de los an\u00e1lisis de stakeholders <\/strong>son necesarios para la base de trabajo del mapeo de las stakeholders<\/strong>. Se pueden utilizar diversas t\u00e9cnicas de an\u00e1lisis, como encuestas a stakeholders <\/strong>y grupos focales, pero tambi\u00e9n resultados de an\u00e1lisis de sentimientos o monitoreo de redes sociales. Se pueden encuestar grupos amplios de poblaci\u00f3n o grupos de contacto espec\u00edficos o actores con una conexi\u00f3n espec\u00edfica con la empresa. Tambi\u00e9n es posible realizar encuestas a empleados en empresas de diferentes tama\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

El prop\u00f3sito del conjunto es clasificar y visualizar diferentes grupos de stakeholders<\/strong> en funci\u00f3n de dos o m\u00e1s dimensiones. seg\u00fan expectativas, pretensiones, relevancia, influencia o urgencia.<\/p>\n\n\n\n

El mapa de stakeholders<\/strong> se puede presentar de muchas maneras diferentes. El modelo de arco iris se presenta en el siguiente ejemplo de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

\u25b6 En 4 pasos al mapa de stakeholders:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2705 Paso 1:<\/p>\n\n\n\n

Un inventario de todos los datos e informaci\u00f3n disponibles, en base a los an\u00e1lisis y encuestas realizados previamente.<\/p>\n\n\n\n

Un requisito previo para el desarrollo de un mapa de stakeholders<\/strong> son los an\u00e1lisis de los intereses, las necesidades de informaci\u00f3n, las expectativas y el posible comportamiento de las respectivas stakeholders<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Paso 2:<\/p>\n\n\n\n

Determinar el objetivo del mapeo y el n\u00famero y caracter\u00edsticas de las dimensiones para la clasificaci\u00f3n de los stakeholders. Cuantas m\u00e1s dimensiones se mapean, m\u00e1s complejo se vuelve el mapa de stakeholders<\/strong>, pero esto tambi\u00e9n permite mostrar m\u00e1s puntos de contacto.<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Paso 3:<\/p>\n\n\n\n

Los stakeholders deben estar ubicados en el mapa. Para ello, se deducen de las dimensiones los resultados del an\u00e1lisis para cada grupo de inter\u00e9s y as\u00ed se determina la posici\u00f3n. El conocimiento de los comunicadores involucrados es particularmente \u00fatil aqu\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

\u2705 Paso 4:<\/p>\n\n\n\n

Al final, se pueden mapear conexiones en el sentido de una red de relaciones entre las posiciones individuales de los stakeholders<\/strong>. Esto deja en claro qu\u00e9 los stakeholders <\/strong>est\u00e1n cooperando entre s\u00ed o qu\u00e9 conflictos de intereses existen entre ellas. (ejemplo modelo cebolla)<\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente, la identificaci\u00f3n y mapeo de stakeholders es fundamental para toda la empresa. El mapa de stakeholders <\/strong>ayuda a recopilar una variedad de datos de los an\u00e1lisis de las stakeholders <\/strong>y a ilustrar todos los grupos de los stakeholders <\/strong>relevantes en un mapa.<\/p>\n\n\n\n

Ayuda a adaptar los planes de comunicaci\u00f3n para las diferentes stakeholders <\/strong>y, por lo tanto, aumenta la eficiencia de la comunicaci\u00f3n. Adem\u00e1s, debido a que generalmente es una herramienta econ\u00f3mica, se utiliza a menudo en la gesti\u00f3n de la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Te invitamos a conocer el diplomado en #Habilidades Comunicativas para los Directivos<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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