En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran alrededor de la atención al cliente, buscando satisfacer las necesidades del mercado y que ello se traduzca en una fidelización por parte del usuario hacia la empresa y el producto.
Conscientes de ello, se ha programado el presente programa en GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE, con el aval académico de universidades e instituciones académicas de prestigio.
Duración:
- Programa regular → 6 meses
- Programa intensivo → 3 meses
- MÓDULO I
ADMINISTRACIÓN MODERNA Y ESTRATÉGICA
- MÓDULO II
FILOSOFÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
- MÓDULO III
CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- MÓDULO IV
NORMA INTERNACIONAL ISO 9001
- MÓDULO V
MEJORAMIENTO CONTINUO Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD
- MÓDULO VI
ÉTICA Y VALORES ORGANIZACIONALES
La plana docente está conformada por reconocidos académicos, profesionales y especialistas de Perú y/o del extranjero, seleccionados por sus comprobadas capacidades para la docencia universitaria, cualidades personales y práctica profesional vigente.
- Nos reservamos el derecho de modificar la plana docente, por motivos de fuerza mayor o por disponibilidad del profesor, garantizando que la calidad del programa no se vea afectada. Toda modificación será comunicada anticipadamente a los participantes.
INVERSIÓN (VÁLIDO PARA PERÚ)
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Virtual |
| Matrícula: |
S/. 100.00 |
| Mensualidad: |
S/. 220.00 |
| Certificación Final: |
S/. 350.00 |
| Pago Total: |
S/. 1770.00 |
| Pago Con Descuento: |
S/. 1327.50 |
INVERSIÓN (PARA OTROS PAÍSES)
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Virtual |
| Matrícula: |
USD 30.00 |
| Mensualidad: |
USD 70.00 |
| Certificación Final: |
USD 150.00 |
| Pago Total: |
USD 600.00 |
| Pago Con Descuento: |
USD 450.00 |
INCLUYE 25% DE *DESCUENTO SOLO POR PRONTO PAGO TOTAL.
*Descuento por PRONTO PAGO TOTAL se aplica hasta 10 días antes del inicio de clases.
Duración:
- Programa regular → 6 meses
- Programa intensivo → 3 meses
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos académicos y administrativos del programa recibirán la triple certificación de FIDE, FEX y de la universidad o institución que nos avala el programa académico.
- Diplomado en "Gestión de la Calidad Y Atención al Cliente"
expedido por FIDE (600 horas). - Diploma de Experto* en "Etiqueta Protocolo e Imagen Personal y Profesional"
expedido por el Programa de Formación de Expertos - FEX (100 horas).
Opciones de certificación adicional**:
- CEL (PERÚ): Diplomado expedido por el Colegio de Economistas de Lima (600 horas)
- CESUMA (MÉXICO): Diplomado Internacional expedido por el Centro de Estudios Superiores de Maranathá (24 créditos / 600 horas).
- CIW (MÉXICO)***: Diplomado Internacional expedido por el Centro Universitario Incarnate Word (24 créditos / 600 horas).
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*Para obtener el Diploma de Experto, el participante deberá de haber cumplido con todas las actividades académicas correspondientes del curso adicional que se encuentra en el campus virtual, como también haber finalizado con éxito el Diplomado correspondiente.
**El monto que se cancela por certificación final, da derecho a la certificación emitida por la universidad o institución que elija al momento de matricularse. Si desea certificaciones adicionales, el participante deberá de cancelar la misma tasa por derecho de certificación final por cada universidad y/o institución que corresponda.
***Si desean optar por la certificación del Centro Universitario Incarnate Word deberá abonar la tasa por expedición y envío físico del diploma el monto de S/ 250.00 (PERÚ) - $70.00 (EXTRANJERO) adicionales._________________________
Requisitos de admisión (Formato digital):
- Solicitud de matrícula llenada.
- Estudios a nivel técnico o superior (concluido, inconcluso o cursando) o constancia de experiencia laboral mínima de un año.
- Copia simple de identificación vigente (DNI o carnet de extranjería).
- Constancia de pago por derecho de matrícula + 1ra. mensualidad o pago total.
CENTRO UNIVERSITARIO INCARNATE WORD - MÉXICO
DIPLOMADO COLEGIO DE ECONOMISTAS DE LIMA
