PROGRAMAS Y CURSOS
DIPLOMADO
GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE
| INICIO: | 20 de Marzo |
| DURACIÓN: | 6 MESES |
| HORARIO: | No tiene horario establecido. |
MODALIDAD DE ESTUDIO:
Virtual
LUGAR:
CAMPUS VIRTUAL FIDE
| INICIO: | 20 de Marzo |
| DURACIÓN: | 6 MESES |
| HORARIO: | No tiene horario establecido. |
Virtual
CAMPUS VIRTUAL FIDE
En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran alrededor de la atención al cliente, buscando satisfacer las necesidades del mercado y que ello se traduzca en una fidelización por parte del usuario hacia la empresa y el producto.
Conscientes de ello, se ha programado el presente programa en GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE, con el aval académico de universidades e instituciones académicas de prestigio.
MÓDULO I
ADMINISTRACIÓN MODERNA Y ESTRATÉGICA
MÓDULO II
FILOSOFÍA Y GESTIÓN DE LA CALIDAD
MÓDULO III
CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE
MÓDULO IV
NORMA INTERNACIONAL ISO 9001
MÓDULO V
MEJORAMIENTO CONTINUO Y HERRAMIENTAS DE CALIDAD
MÓDULO VI
ÉTICA Y VALORES ORGANIZACIONALES
La plana docente está conformada por reconocidos académicos, profesionales y especialistas de Perú y/o del extranjero, seleccionados por sus comprobadas capacidades para la docencia universitaria, cualidades personales y práctica profesional vigente.
| Virtual | |
|---|---|
| Matrícula: | S/. 0.00 |
| Mensualidad: | S/. 220.00 |
| Certificación Final: | S/. 350.00 |
| Pago Total: | S/. 1670.00 |
| Pago Con Descuento: | S/. 1252.50 |
| Virtual | |
|---|---|
| Matrícula: | USD 0.00 |
| Mensualidad: | USD 70.00 |
| Certificación Final: | USD 150.00 |
| Pago Total: | USD 570.00 |
| Pago Con Descuento: | USD 427.50 |
INCLUYE 25% DE *DESCUENTO SOLO POR PRONTO PAGO TOTAL.
*Descuento por PRONTO PAGO TOTAL se aplica hasta 10 días antes del inicio de clases.
**El monto por certificación final, da derecho a la certificación emitida por la universidad o institución que elija al momento de matricularse. Si desea certificaciones adicionales, el participante deberá de cancelar la misma tasa por derecho de certificación final por cada universidad y/o institución que corresponda.
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos académicos y administrativos del programa recibirán la triple certificación de FIDE, FEX y de la universidad o institución que nos avala el programa académico.
Opciones de certificación adicional**:
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*Para obtener el Diploma de Experto, el participante deberá de haber cumplido con todas las actividades académicas correspondientes del curso adicional que se encuentra en el campus virtual, como también haber finalizado con éxito el Diplomado correspondiente.
**El monto que se cancela por certificación final, da derecho a la certificación emitida por la universidad o institución que elija al momento de matricularse. Si desea certificaciones adicionales, el participante deberá de cancelar la misma tasa por derecho de certificación final por cada universidad y/o institución que corresponda.
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Requisitos de admisión:
(todos los documentos pueden ser enviados en formato digital).
Esta Modalidad es ideal para las personas a las que prefieren clases de interacción y participación grupal en un ambiente físico, que es el aula.
Esta Modalidad involucra al alumno de manera diferente, desde el compromiso y la responsabilidad, manteniendo una predisposición hacia la investigación.
Esta Modalidad de estudio facilita el estudiar de manera independiente, de acuerdo al propio ritmo y necesidades
Esta Modalidad de estudio desarrolla la capacidad de pensamiento crítico, destrezas de investigación y análisis de información.
