Inicio:
Duración:
Programa regular → 6 meses
Programa intensivo → 3 meses
Horario:
Modalidad de estudio:
Lugar:
En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran alrededor de la atención al cliente, buscando satisfacer las necesidades del mercado y que ello se traduzca en una fidelización por parte del usuario hacia la empresa y el producto.
Conscientes de ello, se ha programado el presente diplomado en GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE, con el aval académico de universidades e instituciones académicas de prestigio.
Módulo I
Administración moderna y estratégica
Módulo II
Filosofía y gestión de la calidad
Módulo III
Calidad de atención al cliente
Módulo IV
Norma internacional ISO 9001
Módulo V
Mejoramiento continuo y herramientas de calidad
Módulo VI
Ética y valores organizacionales
La plana docente está conformada por reconocidos académicos, profesionales y especialistas, seleccionados por sus comprobadas capacidades para la docencia universitaria, cualidades personales y práctica profesional vigente.
*Nos reservamos el derecho de modificar la plana docente, por motivos de fuerza mayor o por disponibilidad del profesor, garantizando que la calidad del programa no se vea afectada. Toda modificación será comunicada anticipadamente a los participantes.
Pago total: | PEN S/1.800,00 |
Cuota única de: | PEN S/990,00 |
Valor cuota | |
AHORRAS: | PEN S/675,00 |
06 cuotas de: | PEN S/210,00 |
Incluye 30% de dscto. | |
AHORRAS: | PEN S/450,00 |
12 cuotas de: | PEN S/120,00 |
Incluye 20% de dscto. | |
AHORRAS: | PEN S/300,00 |
La certificación digital expedida por FIDE y FEX es gratuita. Para obtener certificaciones adicionales, el participante deberá abonar la tasa correspondiente por cada universidad y/o institución antes del término de su programa:
FIDE (Perú) / Diplomado | PEN S/0,00 | |
Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Perú) – Rectorado / Diploma | PEN S/350,00 | |
Universidad CESUMA (México) / Diplomado Internacional | PEN S/350,00 | |
Faculdade do Centro Oeste Paulista – FACOP (Brasil) / Diplomado Internacional | PEN S/350,00 | |
Centro Universitario Incarnate Word – CIW (México) / Diplomado Internacional | PEN S/500,00 |
*Las certificaciones adicionales a emitir será en formato físico (Perú) y digital para nivel internacional. En caso que requiera el envío vía courier en formato físico a cualquier país, consulte a [email protected] la tasa administrativa a abonar.
TRIPLE CERTIFICACIÓN
FIDE, FEX y opcional por la universidad o institución que nos avala el programa.
Opciones para la triple certificación:
FIDE (Perú) / Diplomado | Ver Diploma | |
Universidad Nacional San Luis Gonzaga (Perú) – Rectorado / Diploma | Ver Diploma | |
Universidad CESUMA (México) / Diplomado Internacional | Ver Diploma | |
Faculdade do Centro Oeste Paulista – FACOP (Brasil) / Diplomado Internacional | Ver Diploma | |
Centro Universitario Incarnate Word – CIW (México) / Diplomado Internacional | Ver Diploma |
*Valor académico del diplomado: 600 horas / 24 créditos (créditos otorgados por las universidades).
Requisitos de admisión (Formato digital):
Elija un esquema de pago:
Egresada del Diploma en Recursos Humanos
Aprendí muchísimo. Uso todo lo aprendido en mi quehacer diario, actualmente me desempeño como jefe de RRHH en la empresa donde laboro.
Seguridad Industrial y Salud en el Trabajo
Vivo en Arequipa y llevé el diploma con total comodidad desde mi casa. La plataforma virtual de FIDE es muy intuitiva y muy amigable. La enseñanza virtual es igual de exigente como cualquier programa presencial. Los recomiendo.
Diplomado en Salud Ocupacional y Medicina del Trabajo
El diplomado me permitió conocer aspectos relacionados a la salud de los trabajadores y todo en el marco a la ley vigente peruana. Agradezco a FIDE por mantenernos actualizados en temas tan importantes para nuestro desarrollo profesional.
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