
¿Cómo debe darse una orden?
Cuando una buena visión es mal comunicada, no tiene razón de ser. Sin embargo, si se planea una visión deficiente,esta puede mejorarse por medio de una

Cuando una buena visión es mal comunicada, no tiene razón de ser. Sin embargo, si se planea una visión deficiente,esta puede mejorarse por medio de una

La definición de Liderazgo posee distintas connotaciones según su contexto de referencia en alguna teoría particular y de algún autor determinado. El concepto tradicional asume al Líder

El coaching es una metodología que genera cambios de la visión y perspectiva de una persona y/o empresa, para luego iniciar un proceso de máximo desarrollo,

En la Evaluación de 360º Grados o Retroalimentación 360º o Feedback 360º, las personas en forma anónima proceden a evaluar a un individuo en una amplia

La táctica refiere a la ordenación metódica de las acciones. Es posible definirla también como el conjunto de acciones coordinadas con objeto de alcanzar determinados objetivos

Cuando abordamos el tema de los objetivos a lograr con respecto al servicio, es importante tener presente la intangibilidad de los mismos. A diferencia de los

Todos los precios y los términos son fijados por alguien. Por tanto, alguien más puede cambiarlos. Regla: Los precios son el mejor estimado posible de cuánto pagarían

Maslow, definió a la teoría de la motivación mediante una pirámide de orden jerárquico donde establece las necesidades que influyen en el comportamiento humano. En ella,

El sistema de 360 grados es particularmente válido como sistema que aporta feedback al evaluado. Pero si es utilizado como sistema de evaluación debería ser establecida

Téngase presente que el Proceso de Reclutamiento es desarrollado considerándose tres componentes esenciales: Las Estrategias de las Empresas. La Planificación de Recursos Humanos. El Perfil de

Las Capacidades Gerenciales están clasificadas en dos importantes grupos, el la presente publicación te contaremos sobre una de ellas, las Capacidades Cognitivas. Capacidades Cognitivas: Se encuentran

Para aquellas experiencias de servicios que se han considerado infrecuentes, de alto riesgo y de alto compromiso, existe tolerancia con respecto a la cantidad de tiempo

Las revisiones del servicio consisten en visitas periódicas a los clientes (o a una clase de clientes) para debatir la relación de servicio desde la A

¿Cómo se soluciona un Conflicto? A continuación, presentamos dos interpretaciones sobre la apreciación del conflicto en lasrelaciones sociales: • Según Pearson (Corriente Negativa): El conflicto es

La educación es toda influencia que el ser humano recibe del ambiente social durante toda su existencia, para adaptarse a las normas y los valores sociales

El Liderazgo Gerencial es un importante y valioso forjador de cultura organizacional, comprendido por 4 dimensiones. Estas cuatro dimensiones, son las siguientes: Liderazgo PersonalSe lo denomina

Trabajar en equipo no es una tarea fácil, los empleados pasan muchas horas al día conviviendo con caracteres, sentimientos y estados de ánimo distintos. Si este

Las Relaciones Públicas constituyen una actividad fundamental en toda organización ya que buscan la comprensión y la colaboración de la comunidad a la que pertenecen para
¿De qué manera conseguir que las personas se encuentren dispuestas a modificar su forma de hacer las cosas? ¿Desde qué perspectiva es probable conseguirlo? ¿Con qué

Quienes se ocupan de la tarea de ofrecer el servicio al cliente, deben velar por la satisfacción del mismo, brindarles soluciones rápidas, creativas; a un costo

Fases del Proceso de la Investigación de Mercados Para el proceso de la investigación de mercados se organizan en cinco etapas contiguas en el tiempo. Estas

A medida que la competencia es cada vez mayor y los productos ofertados en el mercado son cada vez más variados, los consumidores se vuelven cada

Cuando un cliente nos objeta algo, es porque no hemos indagado lo suficiente sobre él y sobre sus necesidades.El rol de las objeciones en la respuesta del cliente es el

Ciertamente no podemos hablar de empresa si no existe un mercado. La empresa tiene lugar para satisfacer una demanda de mercado, pero la semilla de una
Para poder enviarle el Plan de Estudios, por favor complete el formulario con sus datos. Una vez enviado, recibirá un correo con el enlace de descarga para acceder al contenido directamente.
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares para ofrecerte sus servicios, mejorar tu experiencia online, permitirte guardar información, facilitar tu interacción con redes sociales, personalizar el contenido y los anuncios que ves en función del análisis de tus intereses, entre otras. Las cookies también pueden ayudarnos a mejorar nuestro sitio web y sus funcionalidades. Al dar click en aceptar, autorizas el tratamiento de los datos recolectados a través de cookies.Obtén más información en nuestra Política de cookies aquí.